Vous pouvez trouver le numéro de suivi de votre colis depuis votre Profil dans l'onglet 'Mes Colis'. 6) L'influence de la température sauf si la marchandise fait l'objet d'un contrat de transport sous température dirigée et seulement si, la clause " température dirigée " est souscrite et annexée aux présentes Conditions Particulières. Indiquer le lieu de livraison du colis. L’Utilisateur ne peut revendiquer qu’un droit de visualisation de son contenu dans un cadre privé. En cas de fermeture non prévue du point Relais Colis® d’origine, le colis est envoyé dans un autre point Relais Colis… Si lâemballage du colis est défectueux, indiquez au commerçant que vous refusez le colis qui sera renvoyé à lâexpéditeur. Vous devez contacter votre expéditeur (enseigne de la vente à distance, e-commerce ou particulier) qui vous indiquera la marche à suivre. En cas de fermeture non prévue du point Relais Colis® dâorigine, le colis est envoyé dans un autre point Relais Colis® le plus proche. En cas dâindisponibilité dâun Point Relais®, vous recevez un mail et un sms pour choisir dâattendre la réouverture de votre Point Relais® ou en sélectionner un autre. Il se peut également que la sélection se fasse automatiquement pour un autre Point Relais® disponible proche de chez vous. Avec l'outil d'expédition en ligne, vous pouvez préparer votre envoi en seulement quatre étapes . La responsabilité de RELAIS COLIS pourra être engagée pour tout fait résultant à une perte de traçabilité ou en cas ou dâavarie du colis qui lui aura été confié dans le cadre de sa Prestation de transport RELAIS COLIS. Déposez votre colis Cela ouvrira une nouvelle fenêtre dans un relais UPS Access Point™, un UPS Store® ou un autre site à proximité. Notre service commercial vous contacte dans les 7 jours suivants la déclaration de perte de votre colis pour procéder à lâindemnisation. Contactez votre expéditeur si nécessaire. Les données relatives à la navigation sur le Site permettent de générer des statistiques afin de connaître notamment les pages les plus et les moins consultées ainsi que les variations de taux de fréquentation. 10) Amendes, confiscations, mise sous séquestre, réquisition, violation de blocus, contrebande, saisies conservatoire, saisie-exécution ou autres saisies, l'assureur demeurant également étranger à la caution qui pourrait être fournie pour libérer de ces saisies les marchandises assurées. Le JavaScript semble être désactivé sur votre navigateur. Vous en validez la réception par une signature électronique. 3 - Comportement des Utilisateurs du Site. Son but est double. Dans le cas où la commande a été payée sur le Site via carte Bancaire, et si l'annulation intervient moins de 48h après la date et l'heure du paiement, la commande sera remboursée intégralement. Ce livre d’histoires s’adresse aux enfants de plus de “8 ans”. L’Utilisateur s’engage dans le cadre de l'utilisation du Site, à : L’Utilisateur s’engage à respecter les conditions suivantes : 4.1. Pour en savoir plus et paramétrer les cookies, « Cliquez ici » . Tarifs Colissimo 2021 ASSURANCE Colissimo Recommandé. Ces données conservées par RELAIS COLIS constituent à ce titre des preuves. 14) Les dommages survenant uniquement aux emballages LâAcheteur devra envoyer sa facture dâachat du contenu du colis pour justifier du montant déclaré dudit colis, au moment de la souscription à lâassurance « option ZEN » au moment du paiement de la commande avec souscription « option ZEN ». Nous vous invitons à contacter lâexpéditeur (enseigne de la vente à distance, e-commerce ou particulier). Un email ou un sms vous sera envoyé par Mondial Relay. Ses dimensions longueur + hauteur + largeur doivent être inférieures à 1,50m et le plus grand côté doit mesurer moins de 120cm. Si vous étiez absent au moment de la livraison de votre colis, vous pouvez également retrouver ce numéro sur l'avis déposé dans votre boîte aux lettres par le chauffeur. Si vous souhaitez programmer un enlèvement par notre coursier, sélectionnez l'option enlèvement en supplément. Les réclamations effectuées après la livraison ne pourront être prises en compte. Le Point Relais à choisir après avoir saisi le code postal 95310 est obligatoirement MONDIAL RELAY – 21 avenue des gros chevaux, FR-95310 Saint-Ouen l’Aumône. Chaque colis doit faire l’objet d’une ligne commande, une même étiquette ou un QR code ne pouvant être utilisé que pour l’expédition d’un seul colis. Le destinataire reçoit un message électronique lâinformant du nouveau lieu de mise à disposition du colis. Ils ne sont pas exploités nominativement. Dimensions maximales : le développé (hauteur + longueur + largeur) du colis ne doit pas excéder 170 cm et la plus grande dimension ne doit pas excéder 130 cm. Une autre personne peut-elle venir chercher mon colis ? Notre service DPD Relais vous permet d’offrir plus de liberté à vos clients destinataires. Vous la trouverez jointe à votre colis. 18) Actes de terrorisme ou dâattentat lorsque ceux-ci sont commis hors du territoire national Français. Lorsque vous déposez votre colis au Point Relais®, un e-mail ou un SMS est envoyé au destinataire. Dans tous les cas, RELAIS COLIS sâengage à respecter les règles de confidentialité et de conservation des données à caractère personnel dans les délais légaux, conformément à la réglementation en vigueur et notamment conformément au Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016. En outre, l’Utilisateur - Acheteur s’engage à ne pas confier à RELAIS COLIS des colis dont l’emballage comporte des injures, des menaces ou des mentions contraires à l’ordre public ou aux bonnes mœurs ou portant atteinte à l’image de RELAIS COLIS. 16) Préjudices commerciaux de toutes natures et ce quelle qu'en soit la cause ou l'origine. Obtenez un devis maintenant. Si RELAIS COLIS ne peut exécuter le Service aux adresses indiquées du fait d'un manque d'information. 13) La mouille ou la rouille des marchandises chargées sur des véhicules non couverts ou non bâchés, ou dont la bâche présente un caractère dâusure manifeste Poids (emballage et contenu compris) : Les colis remis n’excéderont pas 20 kg. Après avoir présenté une pièce d'identité au commerçant, celui-ci vous remettra votre colis. 10,772 were here. Le Client est informé par notification e-mail de la mise à disposition de son colis dans le Point Relais ® de dépose, il y restera à sa disposition durant 10 jours calendaires. Il sera renvoyé à lâexpéditeur. Ne communiquer que des informations véridiques et à ne pas utiliser des données illicites ; Ne pas usurper l'identité d'Utilisateurs de ce Site en utilisant leur mot de passe ou par tout autre moyen ; Ne pas collecter de données concernant les autres Utilisateurs du Site ou d'harceler ces Utilisateurs. Le site www.relaiscolis.com (le « Site ») est édité par la société RELAIS COLIS au capital de de 5 333 625 euros, dont le siège social est situé ZA EUROPARC - Immeuble LE TRIPODE - 41, Rue Charles-Edouard Le Corbusier - 94046 Creteil Cedex, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Créteil sous le numéro 785 792 433 (« RELAIS COLIS »). RELAIS COLIS se réserve expressément le droit de suspendre tous les ordres de transport en cours pour le compte de l'Acheteur. Le neuvième (9ème) jour calendaire, le colis est retourné au Hub de RELAIS COLIS. LâUtilisateur â Acheteur devra respecter les règles suivantes, à savoir sâassurer : Une erreur de l’Utilisateur résultant en une surévaluation de poids et/ou de dimension du colis demeurera en revanche acquise à RELAIS COLIS : LâUtilisateur reconnaît que le point Relais Colis® de destination pourra relever le numéro de la pièce dâidentité du destinataire du colis toutes les fois où cela sera rendu nécessaire et notamment pour des raisons de sécurité et/ou en cas de doute avéré sur lâidentité du destinataire du colis se présentant pour la réception de colis, ce que lâUtilisateur reconnaît et accepte. Mon Point Relais® est fermé, où mon colis va-t-il être livré ? D’abord, il constitue un livre de lecture qui présente des histoires tantôt amusantes, tantôt tristes, avec des personnages différents pour chacune d’elles. LâAcheteur dispose dâun délai de trois (3) jours ouvrés maximum à compter de la réception du colis auprès du destinataire, pour formuler une réclamation sur le formulaire de contact du Site « https://www.relaiscolis.com/contact ». Dans ces conditions, lâAcheteur ne pourra prétendre à aucun dédommagement en raison de lâabsence de Service fourni par RELAIS COLIS. Le Site et les informations qui y figurent sont destinés à un usage strictement personnel et ne peuvent être reproduits, communiqués à des tiers, utilisés en tout ou partie, à des fins commerciales ou non, ou encore servir à la réalisation d'oeuvres dérivées. Par La Poste, les frais sont à votre charge, renvoyez votre colis à Blancheporte 59 971 Tourcoing Cedex. RELAIS COLIS permet à toute personne physique ou morale de consulter le Site (ci-après dénommé « Utilisateur ») et de commander sur son Site des étiquettes de transport (ci-après dénommé « Acheteur »). Comment savoir si mon colis est disponible au Point Relais® ? Le paiement peut être effectué par carte bancaire (CB, VISA, MASTERCARD) et est effectué à la commande. Il appartiendra à chaque Utilisateur de les consulter et de les accepter formellement avant toute commande. Pour passer commande sur le Site, l'Utilisateur -Acheteur doit être âgé d'au moins 18 ans, être capable de contracter au sens juridique du terme, et être responsable financièrement de lâutilisation du Site sous son nom ou sous le nom dâun tiers. Le neuvième (9ème) jour calendaire, à défaut de récupération du colis par le destinataire, le colis est renvoyé au point Relais Colis® dâorigine lors du dépôt dudit colis par lâAcheteur. L’innovation Relais Colis qui vous permet de déposer vos colis en relais sans étiquette grâce au QR code que vous recevez sur votre smartphone. 7 Collez votre étiquette de retour prépayée sur le colis parfaitement fermé. Les délais se comptent en jour ouvré RELAIS COLIS, câest-à -dire, à lâexclusion des lundis, des mardis lendemain de jours fériés, des jours fériés et des dimanches. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, lâAcheteur peut consulter directement le site : www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/. Le colis est mis en instance le 7 jours calendaires dans le relais Pickup, avant de faire retour le 8ème jour. Eléments concernant les marchandises transportées : RELAIS COLIS a créé un système de distribution de colis permettant aux Acheteurs de déposer leur colis dans des points prédéfinis appelés « point Relais-Colis® ». Remettre votre colis à un point relais. Evolutions des sociétés ces dernières années Ci-dessous, l'évolution par an (depuis 2012) des créations et suppressions d'entreprises en France, par mois avec des courbes en moyenne mobile de 12 mois afin de voir l'évolution et les tendances, idem par semaine avec des moyennes mobiles sur 4 semaines. Les colis déposés après l'heure limite de dépôt restent au bureau de poste ou point de contact postal jusqu'au lendemain. LâAcheteur dispose également de huit (8) jours calendaires / six (6) jours ouvrés afin de récupérer son colis. Eléments concernant le poids et la dimension des colis : 4.2. L’Utilisateur s’interdit de réutiliser le même bordereau d’expédition ou QR code pour plusieurs expéditions. Si vous avez un doute sur une des trois dimensions de votre colis, cocher "Standard".- renseigner les informations sur le destinataire : Ensuite, il faut descendre dans la fenêtre pour choisir le point Mondial Relay où envoyer votre colis. Ces délais de livraison pourront fluctués selon divers critères au moment de la livraison du colis concerné, sans que les délais de livraison ne puissent excéder un délai de trente (30) jours ouvrés RELAIS COLIS. Le destinataire dispose de huit (8) jours calendaires / six (6) jours ouvrés afin de récupérer ou refuser son colis au point Relais Colis® de destination. Le remboursement sera effectué sous 24h sur votre compte (soit PAYPAL, compte bancaire ou compte prépayé, en fonction du mode de paiement utilisé). je devais récupérer mon colis en point relais et ça, c’était pas un poisson avril. Toute commande passée sur le Site suppose lâacceptation entière, sans réserve et sans condition des présentes CGV en vigueur au jour de ladite commande, et le respect des lois et règlements en vigueur en France. Comment suivre la prise en charge de mon colis après commande ? Les délais de livraison indiqués au moment du tunnel de commande sont purement indicatifs et estimatifs. Envoyez en toute sécurité des colis vers Nankin, Shanghai, Beijing ou Shenzhen avec Colissimo et Chronopost ! Vous avez reçu une notification vous indiquant que votre colis est arrivé dans le Relais Pickup de destination. Vous pouvez suivre votre colis avec votre numéro de colis en cliquant ici.. Si vous ne disposez pas du numéro de colis, contactez votre expéditeur. Les conditions de livraison, notamment les coûts et délais, diffèrent en fonction de la destination, du mode de livraison choisi, du poids et de la dimension du colis. Si des envois garantis en 48h (2 jous ouvrables) sont déposés après l'heure limite de dépôt, le décompte commencera le lendemain du jour du dépôt. Les bons dâachat ne peuvent pas être utilisés pour le règlement à la livraison (voir indication au dos des chèques cadeaux). 20) Emeutes, mouvements populaires, grèves, lock-out et autres faits analogues. L'Utilisateur tel que mentionné dans le formulaire de commande devra nécessairement satisfaire aux conditions dâenlèvement ou de dépôt du ou des envois, qui auront été convenues avec RELAIS COLIS au moment de la sélection du Service et de la validation des conditions du Service. Découvrez les conditions d'envoi et de retour. Le fait qu'aucune réserve n'ait été formulée par RELAIS COLIS lors de la prise en charge du colis ne prive pas RELAIS COLIS du droit d'invoquer ultérieurement le non-respect de ces dispositions. Directeur de la publication : Nathalie Balla, 1 - Objet et application des Conditions Générales de Vente. Le colis est réexpédié au Point Relais® d’origine où vous l'avez déposé. 2 - Conditions dâaccès et dâutilisation du Site. Notre agence de livraison vous recontactera pour vous proposer un nouveau rendez-vous. Les champs obligatoires sont suivis du symbole * Required. Les incidents dâacheminement sont traités par nos services dans un délai de 10 jours. Le destinataire reçoit un message électronique lâinformant de la disponibilité de son colis au point Relais Colis® de destination sélectionné par lâAcheteur au moment de sa commande sur le Site. Sont exclus, sans que cette liste soit limitative, les ordinateurs, les ordinateurs portables, les téléphones mobiles, les marchandises voyageant sous carnet ATA (. Vous devez contacter votre expéditeur (enseigne, e-commerce ou particulier) qui vous indiquera la marche à suivre. Il suffit de : Sélectionner la taille appropriée (S, M ou L). C'est à dire que vous recevrez 23€ de compensation pour chaque kilogramme que pèse votre colis. Nous les envoyons tous à une adresse personnelle ou à un point relais. 24) Grèves, lock-out et autres faits analogues. 6 - Modification et annulation de commande du fait de l'Utilisateur. Saisissez le poids et les dimensions de chaque colis à expédier. Est-ce que je peux envoyer un colis fragile ? Ce dernier sâengage à prévenir son destinataire dans ces termes et conditions et garantit RELAIS COLIS que son destinataire se présentera accompagné dâune pièce dâidentité en cours de la validité. Elles sont nécessaires au traitement des commandes de Services. Fabriqué en:- France. En cas d’annulation de la commande par l’Utilisateur, le montant à rembourser à l’Utilisateur s’effectuera à l’échéance d’un délai de dix (10) jours qui constitue le délai nécessaire pour le traitement de l’annulation opérée et la diffusion auprès de tout le réseau RELAIS COLIS d’une instruction informatique. Après démarche préalable écrite de lâAcheteur auprès de RELAIS COLIS, et, dont le règlement amiable du litige nâaurait pas abouti, le Service du Médiateur pourra être saisi pour tout litige de consommation. Dimensions de l'emballage de l'article : 20.0 x 20.0 x 5.0 cm Il y a 6 offres pour ce produit : 2091,51€ - 2349€ NEUF - Vendus et expédiés directement par les boutiques ( 5 ) Vous avez un droit de rétractation de 14 jours suivants lâachat de la carte, à condition de ne pas lâavoir déjà utilisée. RELAIS COLIS pourra suspendre le traitement d'un colis, le refuser ou le retourner à l’Utilisateur, si le colis ne respecte pas les dispositions en matière d’emballage. Les points relais UPS Access Point sont une solution très pratique mais tous les colis ne sont pas éligibles. Toute annulation ou modification de commande de Service doit être soumise à l'accord de la société RELAIS COLIS et être formulée auprès du Service client ou via le formulaire de contact du site Relais Colis : https://www.relaiscolis.com/contact. Le règlement peut sâeffectuer uniquement en espèce ou par chèque directement au Point Relais®. L'assurance incluse dans le tarif de base pour un envoi en Colissimo par La Poste est basée sur le poids du colis et s'élève à 23€ /kg. En cas de non-respect des règles d'emballage, des interdictions, ou de l’absence de dangerosité du contenu, prévues à l’article 4 ci-dessus. Toute réclamation concernant les Services fournis par RELAIS COLIS sera à adresser au Service Utilisateur via le formulaire contact du Site : https://www.relaiscolis.com/contact. de négligence de lâAcheteur ou du destinataire. LâUtilisateur qui agit dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, en commandant une Prestation de transport RELAIS COLIS sur le Site, est dénommé ci-après "lâUtilisateur Professionnel" lorsqu'une disposition spécifique lui est applicable. En particulier, ils doivent être en capacité de supporter un tri mécanisé. Comment connaître le jour et lâheure de livraison ? Payez votre bordereau d’affranchissement par PayPal ou carte bancaire. Une information exhaustive sur les caractéristiques des cookies est disponible à l’adresse suivante : https://www.relaiscolis.com/cookie, 17 - Protection des Droits de Propriété intellectuelle et de Copyright. Comment suivre lâacheminement de mon colis ? Si la responsabilité de RELAIS COLIS venait à être engagée, celle-ci sera fixée de façon forfaitaire et définitive à un montant de vingt Euros (20â¬) par colis (étiquette unique ou QR code), frais de port inclus, confié à RELAIS COLIS, sans quâaucun dédommagement complémentaire ne puisse être demandé par lâAcheteur. RELAIS COLIS ne garantit pas la permanente disponibilité et la continuité du service offert par le Site et il ne lui incombera aucune responsabilité à ce titre. Vérifiez le suivi de votre colis sur notre site en cliquant ici. www.sanslimitesn.com S'informer Pour Informer Pour quâun dossier litige soit pris en compte par le service relation client de RELAIS COLIS, lâAcheteur devra effectuer une réclamation directement sur le formulaire de contact du Site « https://www.relaiscolis.com/contact ». au moins un (1) jour franc (hors Samedi, Dimanche et Jours fériés) avant la date de prise en charge, Par tél : 09 70 25 22 31 (numéro non surtaxé, prix dâun appel local). Tarif colis: Comparateur d'envoi de colis. Mon destinataire souhaite recevoir son colis à domicile plutôt quâen Point Relais® ? RELAIS COLIS pourra suspendre le traitement d'un colis, de refuser ou de retourner à l’Utilisateur les envois ne respectant pas les dispositions mentionnées à l’article 7 et ci-dessus, sans que ce dernier ne puisse se prévaloir d'aucun droit à remboursement. 7) Différence de cours, prohibition dâexportation ou dâimportation, obstacles apportés à lâexploitation ou à lâopération commerciale de lâassuré, retards dans lâexpédition ou dans lâarrivée des marchandises. LâAcheteur dispose par la suite, dâun délai de cinq (5) jours ouvrés maximum à compter de la réception du colis auprès du destinataire, pour envoyer lâensemble des pièces justificatives (facture de la commande, photos des dégâts, et, le cas échéant, facture dâachat du contenu du colis en cas de souscription à lâassurance « option ZEN »). Les incidents d’acheminement sont traités par nos services dans un … 17) Effets directs ou indirects d'explosion, de dégagement de chaleur, d'irradiation ou de toute autre source d'énergie nucléaire consécutif à une modification de structure de noyau de l'atome ou de la radioactivité ainsi que tous effets de radiation provoquée par l'accélération artificielle des particules, dans leur utilisation ou leur exploitation tant civile que militaire. Que le contenu de l’envoi soit bien conforme aux préconisations et interdictions prévues à l’article 4 ci-dessus et, veiller à ce que l'emballage soit adapté au contenu. En application de l'article L. 221-28 du Code de la consommation, l'ensemble des Services proposés par RELAIS COLIS ne sont pas soumis à l'application du droit de rétractation prévu à l’article L. 221-18 du Code de la consommation en matière de vente à distance. Une fois connecté, ou après avoir créé votre compte client, vous devez saisir les informations relatives à votre carte bancaire. Que vous soyez un particulier ou une entreprise vos colis, enveloppes et documents seront expédiés dans plus de 220 pays en temps et en heure. Puissance: 290 W. Largeur: 12 cm. Tout Utilisateur s'engage à se conformer aux présentes CGV et, notamment à payer toutes sommes dues au titre des Services commandés, et à accepter les conditions et limitations de responsabilité relatives aux Services proposés par RELAIS COLIS. RELAIS COLIS enverra ses offres ou celles de ses partenaires commerciaux uniquement pour les Utilisateurs ayant donné leur consentement clair et explicite, soit au moment de la création de leur compte client soit au moment de leur commande. Dimensions de l'édredon pur coton KUMLA : • 90 x 190 cm • 150 x 150 cm En savoir plus : ... Préparez votre colis et déposez-le en point Relais Colis ® Vous serez remboursé sous 14 jours maximum à la réception de votre colis dans nos entrepôts En savoir plus. L'interprétation et l’exécution des présentes CGV sont soumises à la loi française. Quelle preuve de dépôt aurai-je en déposant mon colis ? 3) Indications ou instructions erronées données au transporteur et/ou tout autre auxiliaire de transport à qui l'assuré a confié le transport de la marchandise. 1) Les recours des tiers quels quâils soient pour des dommages causés par les biens assurés LâAcheteur ayant commandé une étiquette de transport et après lâavoir collée sur son colis, peut déposer ledit colis dans un point Relais Colis® de dépôt, de sorte à ce que son destinataire puisse récupérer ledit colis dans le point Relais Colis® de destination (ci-après dénommée la « Prestation de transport RELAIS COLIS ». Dans le cas contraire, RELAIS COLIS pourra refuser d'enlever ou de transporter et livrer le colis. Une fois le colis pris en charge par notre réseau, nous ne pourrons pas modifier le Point Relais® de livraison. L'Acheteur dispose de un (1) mois pour déposer l’expédition en point Relais Colis® sélectionné lors de la commande, à partir de la date de indiquée indiquée lors de sa commande.
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